امروزه، سازمان کسب و کار براي اينکه قادر باشد در مواجهه با تغييرات متنوع بازار پايدار بماند و در نهايت قادر به مديريت بازار باشد، نياز به تجزيه و تحليل بازار دارد. به اين منظور، سازمان بايد فرآيندهاي کسب و کار خود را با استفاده از فناوری هاي امروزی که هوش کسب و کار(BI)  ناميده مي شود، بروز رساني نمايد. در اين مقاله در کنار معرفي فرايندهاي مديريت بازار، ضرورت قابل توجه نوآوري و خلاقيت در اين فرايندها براي رقابت در تجارت جهاني مورد بحث قرار گرفته است. علاوه بر اين، تعاريف هوش کسب و کار از نقطه نظر نويسندگان مختلف و اصول و ويژگي هاي هوش کسب و کار بيان مي شود. سپس چارچوب پيشنهادي با توجه به ابعاد متنوع و کارکردهاي هوش کسب و کار براي تقويت ويژگي هاي سازمان در جهت دستيابي به رويکرد هوش کسب و کار و دستيابي به منافع آن در روند کسب و کار معرفي مي شود. افزايش توسعه حوزه کسب و کار، حضور پیشرو و مبتني بر هدف در محيط بين المللي و افزایش کارايي سازمان؛ برخي از کارکردهاي کليدي هستند که در ادامه مورد بحث قرار مي گيرند. هدف از اين مقاله معرفي چارچوب عملي براي کمک به سازمان ها در جهت هدايت اهداف خود به سمت به هوش کسب و کار مي باشد، که باعث ميشود سازمان ها درک صحيح و به موقعي از وضعيت بازار به دست آورند.

1. مقدمه

در سال هاي اخير با توجه به اهميت اطلاعات در مديريت سازمان و همچنين پيشرفت فناوری اطلاعات، سيستم هاي کاربردي کسب و کار که شرکت ها و موسسات را قادر مي سازد براي تصميم گيري با دانش بيشتر و ايجاد بهره وري بالا براي سازمان به وجود آمده اند. در ايالات متحده، بسياري از شرکت ها، در نمودار سازماني خود عنوان شغل رئيس تحليل ها، مدير استراتژي کسب و کار، مدير و يا معاون خدمات اطلاع رساني در بازار دارند که همه اينها نشان دهنده اهميت تجزيه و تحليل وضعيت رقابتي مي باشد.